2012.09.10-15
当地も例年になく暑い日が続いています。
余談ですが、このような全国的に暑い日が続いていても、電力不足で、計画停電を含め停電したと言う話を聞きません。中長期的には所謂再生可能エネルギーを含めた新たなエネルギーを検討しなければならないのでしょうが、短期的には原発再稼動は必要なかったということ？。
娘二人が、東北新幹線と特急列車を乗り継ぎ、津軽海峡を渡り鉄路やってきました。
（二女は飛行機が大の苦手で、九州にも新幹線で出かけるほどです。でも、グアムに行くのは平気・・・？？）。
主な目的は、妻の還暦（誕生日は少し先なのですが）を祝うためです。
祝いの席は、妻へのプレゼントや奮発したシャンペン等々で、盛大に盛り上がったことは当然ですが、せっかくだからと、20年前に北海道家族旅行で訪れた定山渓温泉に泊まり（当時のホテルはもうありませんが）、当時と同じ場所で同じポーズで記念写真を撮るイベントも実施しました。
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| 函館駅に娘が到着 | 赤いチャンチャンコを着たテディベア |
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| 恒例の北海道神宮に | 思い出のモニュメント（定山渓温泉） |
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| 思い出のモニュメント（定山渓温泉） | 20年前と同じポーズで記念写真 |
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| ホテル内の居酒屋で家族で乾杯！ | 大通公園でソフトクリームを |
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| 近くの漁港に釣行 | 黒ベコ食べて駒ケ岳を背景に |
たった数日間でしたが、充実した濃密な時間をすごすことができました。俄か独身に戻った娘たちの、昔と少しも変わらない様子にもうれしく思いました。
楽しいこともたくさんありましたが、札幌からの帰路、車から異音が発生したり、14日に帰る予定が、11日に発生したJR江差線脱線事故（14日午後運転再開）のため、1日延びるなどのアクシデントもありました。
異音発生については、峠道を通ることもあり暗くなる前に点検してもらいたいと、最寄の整備工場の紹介を受けるべく販売店に連絡。その結果、販売会社間や整備工場等とのサポート連携体制がないことが判明し、販売会社のテリトリー外では自力で対処しなければならないことがわかりました。
JRについては、14日の移動をあきらめるとともに、インターネットで15日分の予約が可能になっていることを確認し、指定券等を変更すべく「みどりの窓口」に出向きましたが変更できませんでした。
この取扱いについて、JR北海道電話案内センターと次のようなやりとりがあったので記録に残しておきます。東京に帰るには、JR東日本との乗継が必要で、平常時は何の問題もないのですが、列車運休時等は分割民営化の弊害も感じ、勉強になったこの度の貨物列車脱線事故でした。
（私）
9月15日の函館発、新青森行きの特急指定席について、「みどりの窓口」で、予約することはできないと言われたのですが、これは、「みどりの窓口」担当者の言うとおりですか？
（相）
そのとおりです。
（私）
それでは、JR北海道インターネット予約ページからは予約できるようですが何故でしょうか？
（相）
（そんなはずはないが念のため？）確認してみます。
（ややあって・誰かと相談した？）
「みどりの窓口」担当者は、復旧が確定していないので予約してもキャンセルになるかも知れないと思い、『お客様のことを思って』予約できないと言ったのだと思います。
（私）
それは違うと思います。インターネットで予約可能になっているが予約できないのかと聞いたところ、インターネットと「みどりの窓口」は違うと言われました。（それに先ほど、あなたは「みどりの窓口」の対応は正しいと言ったではないですか。と、心の中で）
往復、数10Kmの距離があるため、インターネットで予約可能になっていることを確認し「みどりの窓口」に出かけたのですが無駄足になりました。情報の共有化と統一を図っていただきたく連絡したものです。
（相）
どの駅の「みどりの窓口」でしょうか？
（私）
あえて申しあげません。
（相）
でも教えていただかないと・・・・。
（私）
どの窓口の誰宛にと苦情を申しあげるために連絡をしたわけではなく、情報伝達をきちんとしてほしく連絡したものです。（インターネットで予約可能であることを含め、あなたも知らなかったのではありませんか。と、これも心の中で）
（相）
必ず上の者に伝えます。（JR北海道を代表して窓口を担当しているという対応が感じられないうえ、やや感情的になりやすい性格の方のようでした。私も少し意地の悪い聞き方をしたと反省・苦笑）
（私）
（内心、伝えるだけではなく改善して欲しいと思いながら）よろしくお願いいたします。
後刻、これも往復数10Km離れた、別の「みどりの窓口」に出かけたところ、何の問題もなく目的を達成することができました。先ほどの連絡で、即、情報の共有化と統一が図られたとは思えず、駅によって対応が違うようです。次回からは、こちらの駅を利用することにしました。
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